选择你正在使用的设备
美洽提供多端客户端与网页端入口。你可以从下方选择适合的系统， 一键完成下载或登录；账号与会话数据在多个终端间自动同步。
- Windows / macOS：适合长期坐席与主管，支持快捷键、通知与多窗口。
- 网页端：无需安装，浏览器打开即可使用，方便临时登录与巡查。
- Android / iOS：适合外出跟进与值班客服，及时接收提醒不漏客。
为什么推荐使用美洽电脑客户端？
- 对话更高效：键盘快捷键、消息聚合视图，让客服同时跟进多个会话也不混乱。
- 稳定不丢线：专用桌面进程，更适合长时间挂线接待客户。
- 多屏协同：在电脑处理咨询、在手机补充外出记录，帐号与客户数据自动同步。
- 管理更方便：主管可在电脑端实时查看队列、质检对话与导出报表。
下载与安装常见问题
- 安装包无法打开怎么办？ 请确认从本页下载的官方安装包，Windows 建议右键「以管理员身份运行」。
- 账号是否在多端通用？ 电脑端、网页端与手机端均使用同一套美洽账号体系，登录后即可看到同样的客户与会话数据。
- 旧版本需要卸载吗？ 一般直接安装新版本即可覆盖，如遇异常可先完整卸载后重新安装。
- 客户端下载是否收费？ 客户端本身免费，功能权限取决于你在美洽购买的套餐与席位数。
